Все заказы и экскурсии, осуществляемые через idituda.com, регулируются Законодательством Туристических Агентств (Закон № 1618) и Законом о Защите Прав Потребителей (Закон № 4077), в который недавно были внесены значительные поправки в соответствии с законодательством Европейского Союза о Защите Прав Потребителей.
Оформление бронирования
Первое указанное лицо в бронировании («представитель группы») должно быть уполномочено на его оформление на основании этих условий бронирования всеми лицами, указанными в бронировании, а также их родителями или опекунами для всех членов группы, младше 18 лет на время оформления бронирования. Отправляя нам бронирование, представитель группы подтверждает, что он / она имеет на это право. Представитель группы несет ответственность за все платежи, причитающиеся нам. Представитель группы должен быть старше 18 лет на момент бронирования.
Оплата
Вы можете забронировать тур в режиме онлайн на нашем сайте. Мы вышлем Ваши экскурсионные ваучеры по электронной почте (Whatsapp, Viber, Telegram). Также у вас есть возможность оплатить тур в день экскурсии, в момент трансфера из Вашего отеля. Если оплата не произведена, мы имеем право считать Ваше бронирование отмененным Вами. Все наши цены включают НДС (Налог на добавленную стоимость).
Подтверждение бронирования
При условии наличия выбранных Вами договоренностей и получения всех применимых платежей мы подтвердим Ваше бронирование, предоставив Вам туристический ваучер. Этот ваучер будет доставлен представителю группы. Пожалуйста, внимательно проверьте этот ваучер, как только Вы его получите. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация, указанная в подтверждении или любом другом документе, окажется неверной или неполной, поскольку впоследствии внести изменения будет невозможно.
Цены на cайте
Обратите внимание, что иногда возможны изменения и ошибки на сайте. При бронировании необходимо проверить цену выбранного Вами тура. Цены на нашем сайте время от времени меняются из-за колебаний обменных курсов и других факторов. Однако, при условии исправной работы сайта мы гарантируем, что цена, указанная в Вашем подтверждении бронирования, не изменится, если Вы не внесете изменения в данные бронирования.
Выдача ваучеров
После бронирования Вам будет выслано подтверждение по электронной почте (при определенных исключениях). Ваши ваучеры на экскурсии также будут доставлены Вам в электронном виде.
Особые пожелания
Если у Вас есть какое-либо особое пожелание, Вы должны сообщить нам об этом во время бронирования. Мы будем стремиться передать любые разумные пожелания соответствующему поставщику туров, но, к сожалению, не можем гарантировать, что Ваше пожелание будет удовлетворено. Подтверждение того, что особое пожелание было принято к сведению или передано поставщику в Вашем счете-фактуре или любой другой документации не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. До тех пор, пока это не будет конкретно подтверждено, все особые пожелания зависят от возможности их выполнить. Для Вашей собственной безопасности Вы должны получить письменное подтверждение того, что Ваше пожелание будет выполнено (если это возможно).
Если у Вас или у любого члена Вашей группы есть какое-либо заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на Ваши планы, или особые требования по причине какого-либо заболевания или инвалидности (включая те, которые влияют на процесс бронирования), сообщите нам, прежде чем подтвердить свое бронирование, чтобы мы могли помочь Вам рассмотреть вопрос о соответствие планов и / или сделать заказ. В любом случае, Вы должны предоставить нам полную информацию в письменном виде во время бронирования и при любом изменении состояния здоровья или инвалидности. Вы также должны срочно сообщить нам, если какое-либо заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на Ваши планы, возникло после подтверждения бронирования. Если мы чувствуем себя неспособными надлежащим образом удовлетворить конкретные потребности соответствующего лица, мы оставляем за собой право отказать в бронировании или, если полная информация не была указана во время бронирования, или если после бронирования возникло ухудшение состояния здоровья / инвалидность, отменить бронирование, когда мы узнаем об этом.
Изменения и отмены, сделанные Вами
Если Вы желаете изменить Ваше бронирование после того, как оно было подтверждено, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Ваучер с изменениями (в соответствующих случаях) выдается Вам повторно. Затем первоначальный ваучер становится недействительным. Возврат средств не производится, если первоначальный ваучер, а не переизданный, был выкуплен на соответствующем туре/ экскурсии. Если мы вернули Вам деньги в связи с поправкой, но Вы впоследствии использовали оригинальный ваучер, Вы будете обязаны вернуть нам Ваш возврат. Чтобы отменить бронирование, пожалуйста, свяжитес
ь с нашим офисом по телефону или электронной почте. Затем мы вышлем Вам счет-фактуру за отмену бронирования по электронной почте. Отмена вступает в силу только с даты, когда мы выдаем наш счет-фактуру за отмену тура.
Отмены, сделанные Вами
Отмены, сделанные за 1 неделю до начала экскурсии, будут полностью возмещены. Возврат средств за отмену бронирования меньше чем за 1 неделю до начала экскурсии не производится. Вы можете легко изменить дату / время забронированной Вами экскурсии или даже поменять ее на другую экскурсию, при условии, что мы проинформированы об изменениях минимум за 1 неделю. В этом случае, за изменение бронирования плата не взимается.
Изменения и отмены, сделанные нами
В маловероятном случае, если Ваши бронирования будут существенно изменены или отменены нами до начала тура, и у нас есть время для этого, мы предложим Вам выбор следующих вариантов: (1) принять изменение (для значительных изменений), или (2) купить у нас альтернативные туры, или (3) отменить бронирование, и в этом случае Вы получите полный возврат средств, которые Вы заплатили за экскурсию, и не более того.
Мы делаем все возможное, чтобы организовать наши экскурсии/туры, в полном соответствии с описанием на нашем сайте, однако сайт idituda.com не берет на себя ответственность за каждую деталь экскурсии и оставляет за собой право отменить или изменить всю или любую часть Экскурсии/ Туры без предварительного уведомления.
Варианты, изложенные выше, отражают полную степень нашей ответственности перед Вами в случае значительного изменения или отмены Вашего бронирования.
Паспорта и визы
Вы обязаны убедиться, что у Вас есть надлежащие паспорта и визы для въезда в любую страну/город (где это применимо). Мы не несем никакой ответственности, если Вам было отказано во въезде в какую-либо страну или в город, и т. д.
Жалобы
В случае возникновения каких-либо проблем или разногласий связанных с Экскурсией, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@idituda.com или позвоните менеджеру по телефону: +90-544-646-22-26.
Счастье наших клиентов – один из наших приоритетов, и мы сделаем все возможное для решения любой проблемы.